• Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A marca Portugaltripsandtours e o seu logótipo são marcas registadas, pelo que qualquer utilização das mesmas está totalmente proibida sem a autorização expressa do titular.
Os nomes de domínio portugaltripsandtours.com não podem ser utilizados em associação com outros produtos ou serviços que não sejam da Portugaltripsandtours

A Portugaltripsandtours é uma empresa de Animação Turística licenciada pelo Turismo de Portugal com o RNAAT 191/2017 e reconhecida como Operador de Turismo de Natureza pelo Instituto da Conservação da Natureza e das Florestas.

O licenciamento do Turismo de Portugal garante que a empresa Portugaltripsandtours possui todos os seguros obrigatórios por lei, de Responsabilidade Civil e Acidentes Pessoais para o exercício da actividade em território português. Para actividades fora de Portugal a Portugaltrispandtours aconselha a compra de um Seguro de Saúde/Viagens Internacional e/ou Cartão Europeu de Seguro da Doença, para residentes no espaço EU. Sendo da responsabilidade pessoal todas as despesas inerentes por falta dos mesmos.

Ao usar o nosso website o participante garante concordar com os termos e condições do mesmo.

UTILIZAÇÃO 

Poderá reservar os nossos Tours directamente no nosso website, em alternativa poderá reservar por telemóvel ou e-mail.

Crianças com menos de 3 anos viajam gratuitamente, mas deverá sempre indicar a idade da criança na altura da reserva para irmos munidos com as cadeiras de segurança obrigatórias para o transporte de crianças.

Todos os Tours estão sujeitos a disponibilidade. Os preços apresentados são valores finais com IVA à taxa legal em Portugal.

Os horários indicados nas Tours são aproximados, podendo sofrer alterações sem qualquer prejuízo para os participantes.

A não ser que conste na descrição da Tour como “incluído”, todas as despesas extra não referenciadas, não estão incluídas no valor final a pagar do Tour ou Circuito.

O percurso final que consta na descrição da Tour ou Circuito poderá ser alterado pela Portugaltripsandtours por motivos de força maior não controlados e imprevistos pela nossa organização. A Portugaltripsandtours terá a responsabilidade de encontrar uma alternativa para preencher o dia de Tour ou Circuito, podendo ser diferente do inicialmente contratado e previsto.

A categoria dos Hotéis constante na descrição dos Circuitos, poderá sofrer alterações se, não se verificar disponibilidade de quartos nos Hotéis previstos, nas datas do Circuito. Sendo substituídos por equivalentes, consoante disponibilidade local.

Não é permitido fumar dentro dos veículos utilizados nos Tours ou Circuitos. No caso de mau uso do equipamento ou negligência provocando dano, o participante é responsável pela substituição do mesmo.

A compra de Tours online deverá ser efectuada com um mínimo de 24H de antecedência. Para compras com menos de 24H deverá confirmar telefonicamente a disponibilidade do Tour.

A compra de Circuitos online deverá ser realizada com um mínimo de 48H. Para compras com menos de 48H deverá confirmar telefonicamente a disponibilidade do Circuito.

Ao utilizar o nosso website, o utilizador declara que reconhece que poderá existir constrangimentos, limitações e defeitos na internet na transmissão de dados tornando o seu acesso limitado ou impossível durante certos períodos. Tudo faremos para preservar a segurança no nosso website mas o utilizador reconhece que conhece os perigos da internet e os seus riscos e que poderá existir a contaminação de um vírus ou a perda de dados provocados por terceiros. A Portugaltripsandtours descarta todas as responsabilidades inerentes, provocadas por terceiros, que possam decorrer na utilização do nosso website.

A Portugaltripsandtours reserva-se o direito de realizar alterações e correções, alterar o nome, suspender ou encerrar o website quando considere apropriado e sem necessidade de pré-aviso aos utilizadores.


PAGAMENTOS, CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS

As formas de pagamento aceites são: Paypal, Cartão de Crédito, Transferência Bancária e Numerário, a pagar ao motorista no início do Tour ou Circuito. Todos os gateways de pagamento directo seguem os padrões definidos pelo PCI-DSS, gerenciados pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o manuseio seguro das informações do cartão de crédito pela nossa loja e seus provedores de serviço.

No momento da compra online, será solicitado para introduzir o número de contribuinte, sendo a sua introdução opcional. A não introdução significa que a factura será emitida como “consumidor final”.

Para cancelamentos realizados até 48H do início do Tour ou Circuito procederemos ao reembolso total do valor pago.

Para cancelamentos realizados com menos de 48H e até 24H do início do Tour ou Circuito procederemos a uma taxa de reserva de 10% do total pago,  reembolsando o restante com excepção de eventuais despesas imputáveis à Portugaltripsandtours de reserva antecipada não reembolsável de taxas bancárias, experiências ou actividades fornecidas por entidades exteriores, com uma Política de Cancelamento diferente da nossa e não realizadas por cancelamento do Participante.

Para cancelamentos a menos de 24H antes do início do Tour ou Circuito procederemos a uma taxa de reserva de 25% do total pago, reembolsando o restante com excepção de eventuais despesas imputáveis à Portugaltripsandtours de reserva antecipada não reembolsável de taxas bancárias, experiências ou actividades fornecidas por entidades exteriores, com uma Política de Cancelamento diferente da nossa e não realizadas por cancelamento do Participante.

Os valores apresentados são para Tours e Circuitos com partida das cidades de Braga, Guimarães e Porto. Fazemos partida e chegada em qualquer cidade de Portugal, mas deverá confirmar a disponibilidade e valores finais a pagamento para cidades diferentes das indicadas da descrição dos Tours e Circuitos.

LITÍGIOS E RECLAMAÇÕES

Em caso de litígio ou reclamação, na impossibilidade de resolução amigável entre ambas as partes, os participantes podem utilizar um dos seguintes meios à disposição:

Livro de reclamações online:
 
https://www.livroreclamacoes.pt/inicio 
Ou
CIAB – Tribunal Arbitral de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga

MEDIDAS EXCEPCIONAIS COVID-19

No âmbito da pandemia Covid-19, informamos os nossos clientes que a nossa empresa possui o selo de garantia “clean & safe” do turismo de Portugal. Todas as normas de higienização e segurança estão certificadas de acordo com as recomendações da Direcção Geral de Saúde. Fornecemos equipamento de protecção individual e gel desinfectante para maior segurança dos nossos passageiros. Após cada serviço a nossa Van é higienizada por completo para protecção dos nossos participantes.

 

Portugaltripsandtours,  Fevereiro 2021

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R.Mcdonough

I did a 3 day tour of Minho with Joao as my guide. I thoroughly enjoyed this tour, not only because of the beauty of the region, but also because of Joao. He was an excellent guide and very generous with his time.

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João é um guia super profissional e uma companhia maravilhosa.
Nos mostrou o que tem de melhor tem Portugal com muita competência.

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